פתרונות תקשורת לקליניקות ומרפאות
תזכורות פגישה אוטומטיות, אישורי הגעה דו-כיווניים, דפי תיאום תור וקוד אימות לאזור האישי, הכול ממערכת אחת. מיקרופיי עוזרת לקליניקות ומרפאות להפחית ביטולים ואי-הגעה, למלא את היומן ולחסוך שיחות טלפון ידניות לצוות.
ביטולים והיעדרויות
מטופל שלא מגיע ולא מודיע משאיר תור ריק שאי אפשר למלא ברגע האחרון. תזכורת מראש מצמצמת את אחוז אי-ההגעה.
תזכורות פגישה
במקום להתקשר ידנית לכל מטופל, תזכורת אוטומטית נשלחת יום לפני התור בסמס או בהודעה קולית.
אישורי הגעה
המטופל מאשר או מבטל ישירות מההודעה, והיומן מתעדכן אוטומטית בלי שיחת טלפון.
תיאום תורים
דף נחיתה לתיאום תור הופך כל פנייה לליד מנותב, גם מחוץ לשעות הפעילות של המרפאה.
אימות לאזור האישי
קוד OTP בסמס או בהודעה קולית מאמת מטופל לפני צפייה בתוצאות, בטפסים ובמידע רפואי.
הכול מחובר
אוטומציה אחת מקשרת בין ליד, תזכורת, אישור ועדכון יומן, בלי עבודה ידנית כפולה.
תזכורות פגישה בסמס ובהודעה קולית
תזכורת שנשלחת יום או יומיים לפני התור היא הדרך הפשוטה והיעילה ביותר להפחית ביטולים והיעדרויות. אפשר לתזמן תזכורות בסמס לכל המטופלים, או לחבר את מערכת היומן שלכם דרך API או webhook כך שכל תור שנקבע מפעיל תזכורת, ולגבות אותן בהודעה קולית למי שלא קורא הודעות, כך שאף תור לא נשכח.
- תזמון מראש, או הפעלה ממערכת היומן שלכם דרך API, של תזכורת לפני כל פגישה
- פרסונליזציה: שם המטופל, שם המטפל, תאריך ושעת התור
- גיבוי בהודעה קולית למי שלא פתח את הסמס
- דוח מסירה שמראה מי קיבל את התזכורת ומתי
אישור הגעה בסמס ובוואטסאפ
תזכורת היא רק חצי מהסיפור. כשמבקשים מהמטופל לאשר או לבטל ישירות מההודעה, מקבלים תמונה אמיתית של היומן: מי מגיע, מי שחרר תור, ולמי כדאי לשלוח תזכורת חוזרת. התשובות נקלטות אוטומטית, בלי שאיש בצוות צריך לרשום אותן ידנית.
- בקשת אישור או ביטול בתוך הודעת הסמס או הוואטסאפ
- בוט שיחה שמבקש אישור או ביטול, בוואטסאפ גם בכפתורי בחירה, וקולט את התשובה
- זיהוי תורים שהתפנו כדי למלא אותם מרשימת המתנה
- צ׳אט דו-כיווני שמרכז את כל ההתכתבות עם המטופל
דף נחיתה לתיאום תור עם ניתוב ליד מיידי
לא כל מטופל רוצה או יכול להתקשר. דף נחיתה קצר עם טופס תיאום תור מאפשר לכל אחד להשאיר פרטים ושעה מבוקשת בכל שעה ביממה. כל פנייה הופכת לליד שמנותב מיד לצוות המרפאה, ובמקביל המטופל מקבל הודעת וואטסאפ או סמס שמאשרת שהבקשה התקבלה.
- דף נחיתה וטופס תיאום מותאמים למרפאה, גם בנייד
- ניתוב הליד אוטומטית לצוות ברגע שהטופס נשלח
- הודעת אישור מיידית למטופל בוואטסאפ או בסמס
- איסוף הפניות גם מחוץ לשעות הפעילות
קוד אימות OTP לאזור האישי
מידע רפואי, תוצאות בדיקות וטפסים אישיים מחייבים זיהוי אמין לפני החשיפה. קוד אימות חד-פעמי שנשלח בסמס או בהודעה קולית מוודא שמי שמתחבר לאזור האישי הוא אכן בעל מספר הטלפון הרשום, וכך שומר על פרטיות המטופל.
- קוד חד-פעמי בסמס או בהודעה קולית בעת כניסה
- זמין בארבע שפות: עברית, ערבית, אנגלית ורוסית
- אורך ותוקף קוד מותאמים, עם מגבלות ניסיונות
- אימות לפני צפייה בתוצאות, מילוי טפסים או חתימה
אוטומציה אחת שמחברת את כל המסע
העוצמה האמיתית מתגלה כשהכול עובד יחד. אוטומציה ויזואלית מחברת בין ליד שנכנס מדף התיאום, הודעת אישור, תזכורת פגישה, אישור הגעה ועדכון היומן, בלי שהצוות צריך לזכור או להקליד דבר. בונים את התהליך פעם אחת, והוא רץ לבד מול כל מטופל.
- ליד מדף תיאום מפעיל הודעת אישור אוטומטית
- פגישה שנקבעה מתזמנת תזכורת יום לפני התור
- תשובת המטופל מעדכנת את סטטוס הפגישה
- חיבור למערכות חיצוניות דרך API ו-Webhooks
מתזמון תור ועד יומן מלא, בלי עבודה ידנית
- המטופל מתאם תור
הפנייה מגיעה מטלפון, מדף נחיתה לתיאום תור או מהקלדה ידנית של הצוות, ונכנסת למערכת כליד עם פרטי המטופל והשעה המבוקשת.
- נשלח אישור מיידי
ברגע שהתור נקבע, המטופל מקבל הודעת וואטסאפ או סמס שמאשרת את מועד הפגישה ואת פרטי המרפאה.
- תזכורת יום לפני
יום או יומיים לפני התור נשלחת תזכורת אוטומטית בסמס, עם גיבוי בהודעה קולית למי שלא פתח אותה.
- המטופל מאשר או מבטל
המטופל משיב אישור או ביטול ישירות מההודעה, התשובה נקלטת אוטומטית, והיומן מתעדכן בזמן אמת.
- היומן מתמלא מחדש
תור שהתפנה מזוהה מיד, וכך אפשר להציע אותו למטופל מרשימת המתנה ולשמור על יומן מלא.
משלמים רק על מה ששולחים
מחיר פר-יחידה שקוף: רוכשים הודעות ומתחילים לשלוח מיד, עם אוטומציות, דפי נחיתה, קישורים מקוצרים ו-OTP חינם. אפשר להצטרף לתוכנית חודשית להוספת שירותים מתקדמים.
| שירות | מחיר | יחידה |
|---|---|---|
| סמס | מ-2 אג׳ | להודעה |
| הודעה קולית | מ-15 אג׳ | עד 60 שניות |
| וואטסאפ עסקי | מ-₪149 | לחודש |
| אוטומציות, דפים, קישורים ו-OTP | חינם | כלול |
מחירים לדוגמה, ללא מע"מ. למחירון המלא של כל השירותים עברו לדף המחירים.
קליניקות ומרפאות שואלות
איך תזכורות פגישה מפחיתות ביטולים והיעדרויות?
תזכורת שנשלחת יום או יומיים לפני התור, בסמס או בהודעה קולית, מזכירה למטופל את מועד הפגישה ומאפשרת לו לאשר או לבטל מבעוד מועד. אפשר לתזמן את התזכורת מראש, או לחבר את מערכת היומן שלכם דרך API או webhook כך שכל תור שנקבע מפעיל את התזכורת אוטומטית. כך מתפנים תורים מראש, היומן מתמלא מחדש, ושיעור אי-ההגעה יורד בצורה משמעותית.
האם המטופל יכול לאשר הגעה ישירות מההודעה?
כן. בתזכורת בסמס או בוואטסאפ אפשר לבקש מהמטופל להשיב אישור או ביטול. התשובה הנכנסת נקלטת אוטומטית במערכת ומסומנת מול הפגישה, כך שהמרפאה רואה בזמן אמת מי אישר, מי ביטל ומי צריך תזכורת חוזרת.
איך עובד תיאום תור דרך דף נחיתה?
בונים דף נחיתה קצר עם טופס לפרטי המטופל ושעה מבוקשת. כל פנייה הופכת לליד שמנותב מיד לצוות, ובמקביל אפשר לשלוח למטופל הודעת וואטסאפ או סמס לאישור קבלת הבקשה, בלי להמתין לשיחת טלפון.
מהו קוד אימות OTP לאזור האישי של המטופל?
קוד חד-פעמי שנשלח בסמס או בהודעה קולית בעת כניסה לאזור האישי, לצפייה בתוצאות או למילוי טפסים. הקוד זמין בארבע שפות: עברית, ערבית, אנגלית ורוסית, ומאמת שמדובר בבעל מספר הטלפון הנכון לפני חשיפת מידע רפואי.
האם הכול עובד יחד אוטומטית?
כן. אותו מסך מנהל תזכורות פגישה, אישורי הגעה, ניתוב לידים מדף תיאום וקודי אימות, ואוטומציה אחת מחברת ביניהם: ליד שנכנס מקבל אישור, פגישה שנקבעה מקבלת תזכורת, ותגובת המטופל מעדכנת את היומן, הכול ממערכת אחת ובחיוב אחד.
שירותים שמרכיבים את הפתרון
מוכנים להפחית ביטולים ולמלא את היומן?
פתחו חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, והתחילו להתנסות בשליחת תזכורות פגישה, אישורי הגעה וקודי אימות למטופלים עוד היום.