מיקרובלוג

חוק הספאם (תיקון 40 לחוק התקשורת) מסדיר שליחת מסרים פרסומיים בישראל. המדריך מפרט את ההגדרה של "דבר פרסומת", את חובת קבלת הסכמה מפורשת (Opt-in), ואת הסנקציות הכספיות הכבדות על מפרי החוק, המגיעות לעד 1,000 ש"ח לכל הודעה ללא הוכחת נזק.

שליחת הודעות וואטסאפ המוניות לעסקים מתבצעת בשלושה ערוצים עיקריים: רשימות שידור באפליקציה הפרטית (עד 256 נמענים ששמרו את המספר), אפליקציית WhatsApp Business, או פלטפורמת ה- API הרשמית (WhatsApp Business Platform). ה- API הוא הפתרון היחיד המאפשר שליחה לאלפי נמענים ללא חסימות וללא תלות בשמירת המספר, בכפוף לשימוש בתבניות מאושרות ועמידה בחוק הספאם.

וואטסאפ עסקי (WhatsApp Business) הוא כלי שיווקי ושירותי מבית Meta המיועד לניהול תקשורת מקצועית עם לקוחות. המדריך מפרט את ההבדלים בין הגרסה האישית, האפליקציה העסקית ופלטפורמת ה- API, מסביר כיצד להגדיר פרופיל עסקי הכולל קטלוג מוצרים ומענה אוטומטי, ומסייע לעסקים לבחור את הפתרון המתאים לפי קנה המידה שלהם.

מערכת IVR (ראשי תיבות של Interactive Voice Response) היא טכנולוגיית מענה קולי המאפשרת ניתוב שיחות אוטומטי, מתן מידע ללקוחות וביצוע פעולות ללא מעורבות נציג אנושי. המדריך מסביר כיצד הטמעת נתב שיחות חכם משפרת את חוויית השירות ומפחיתה משמעותית בעלויות כוח האדם בעסק על ידי טיפול אוטומטי בבקשות חוזרות.

מערכת OTP (סיסמה חד-פעמית) היא שיטת אימות דו-שלבי (2FA) המבוססת על שליחת קוד זמני לסלולרי של המשתמש. היא נועדה להגן על חשבונות מפני גניבת סיסמאות ופריצות. שליחת הקוד בסמס היא הדרך הנפוצה והנגישה ביותר בישראל לאימות משתמשים בעת התחברות, רישום או ביצוע פעולות רגישות.