מדריכים וטיפים בנושאי תקשורת לעסקים: שליחת סמס, וואטסאפ עסקי, הודעות קוליות ומערכות IVR, דפי נחיתה, אוטומציות וממשקי API. כתבנו כאן את כל מה שצריך כדי לדבר טוב יותר עם הלקוחות שלכם, בכל ערוץ.
כמה פעמים כתבתם ידנית את אותה הודעת מעקב ללקוח שהשאיר פרטים? כמה לידים התקררו כי אף אחד לא חזר אליהם בזמן? אוטומציה היא תהליך שרץ לבד: משהו קורה, והמערכת מגיבה בשליחת הודעה, בהמתנה…
קראו עוד ←
רוצים שהמערכת הקיימת שלכם, ה-CRM, מערכת ההזמנות או האתר, תשלח סמס ווואטסאפ לבד? לא צריך לפתח תוסף ולא להחליף מערכת. יש ארבע דרכים מוכנות לחבר את מיקרופיי כמעט לכל מערכת, ובחלקן אפי…
קראו עוד ←
בניתם דף נחיתה יפה, אבל הליד שנכנס בשתיים בלילה מחכה עד הבוקר? דף נחיתה טוב הוא לא רק עיצוב, אלא מה שקורה רגע אחרי הלחיצה על "שלח". כשאיסוף הלידים והשליחה יושבים באותה מערכת, כל לי…
קראו עוד ←
שלחתם קמפיין סמס עם קישור, ואתם יודעים כמה אנשים פתחו אותו, אבל לא מי? קישור מקוצר הוא לא רק כתובת קצרה ונוחה. הוא כלי מדידה: עם מעקב אישי אתם רואים מי בדיוק לחץ, מאיזה מכשיר ומתי,…
קראו עוד ←
כל תור שלא מגיע הוא זמן שאי אפשר להחזיר: רופא שממתין, תור שיכל להינתן למישהו אחר, והכנסה שאבדה. מטופל אחד ששכח לא באמת שכח, הוא פשוט לא קיבל תזכורת בזמן. תזכורת חכמה עם אפשרות אישו…
קראו עוד ←
הבחירה בין משלוח סמס (SMS) לבין הודעה קולית מתוזמנת (Voice Message, VMS) משפיעה ישירות על אחוזי הפתיחה, על המהירות שבה הלקוח חוזר אליכם, ועל העלות הכוללת של הקמפיין. במדריך הזה תמצ…
קראו עוד ←
אם אתם בעלי עסק ועדיין נותנים את מספר הטלפון הפרטי שלכם ללקוחות, ההודעות הנכנסות מתערבבות עם הוואטסאפ המשפחתי, ואין לכם דרך לתעד מי פנה ומתי, סימן שהגיע הזמן לעבור למספר וירטואלי. …
קראו עוד ←
אתם צריכים לקיים סקר ל-5,000 לקוחות, להעלות הצבעה דמוקרטית בוועד עובדים, או לרשום מאות אנשים לאירוע, וזה היה אמור לקרות אתמול. במקום להעמיס על נציגי שירות במשך שבועות, אפשר לבנות מ…
קראו עוד ←
השרת נופל בשלוש בלילה, מערכת הניטור שולחת אימייל שיושב בתיבת הדואר עד הבוקר, ובינתיים הלקוחות לא מצליחים להיכנס לאתר. תרחיש מוכר. הפתרון לא חייב להיות פיתוח מורכב, אלא שירות פשוט ש…
קראו עוד ←הבלוג מרכז ידע מעשי על כל ערוצי התקשורת עם הלקוחות. בחרו תחום שמעניין אתכם, או צללו ישר לעמוד השירות המתאים.
איך לבנות קמפיין סמס שנקרא, מתי לתזמן, איך לכתוב מסר קצר שממיר ואיך לשמור על רשימת תפוצה נקייה.
לשירותי הסמס ←עבודה עם ה-API הרשמי של מטא, אישור תבניות, צ׳אט דו-כיווני וכללי השליחה התקינים של מטא.
לוואטסאפ עסקי ←הודעות קוליות, בניית נתב שיחות, סקרים טלפוניים והפיכת שיחות נכנסות לחוויה מסודרת ללקוח.
לשירותים הקוליים ←איך להפוך תהליכים ידניים לאוטומטיים: ליד שנכנס מקבל מענה מיידי, תזכורות, ומעקב לאורך זמן.
לאוטומציות ולבוטים ←בניית דפי נחיתה וטפסים, איסוף לידים, קישורים מקוצרים, וחיבור הלידים לערוצי התקשורת.
לשירותי האינטרנט ←שילוב API, Webhooks ו-Zapier, אימות בקשות, שליחת הודעות מהקוד וטיפול בדוחות מסירה.
לממשקים למפתחים ←
כל מה שאנחנו כותבים בבלוג אפשר להפעיל ישירות מתוך המערכת, בלי התקנות ובלי קוד. פותחים חשבון חינם, מחברים את הערוצים שרלוונטיים לעסק, ומתחילים לתקשר עם הלקוחות תוך דקות. צוות התמיכה זמין כדי לעזור בכל שלב.
בבלוג אנחנו מפרסמים מדריכים, טיפים וחדשות בנושאי תקשורת לעסקים: שליחת סמס, וואטסאפ עסקי, הודעות קוליות ומערכות IVR, דפי נחיתה, אוטומציות וממשקי API. התוכן מיועד לבעלי עסקים, אנשי שיווק ומפתחים שרוצים לתקשר טוב יותר עם הלקוחות.
אנחנו מוסיפים מאמרים חדשים באופן שוטף, בהתאם לעדכונים במערכת, לחידושים בעולם התקשורת לעסקים ולשאלות שאנחנו מקבלים מלקוחות. כדאי לחזור ולעקוב כדי לא לפספס מדריכים חדשים.
בהחלט. רוב המאמרים כתובים בצורה כללית וברורה, ומסבירים מושגים ושיטות עבודה בעולם התקשורת לעסקים, גם אם עדיין אינכם משתמשים במיקרופיי. כמובן, חלק מההסברים מתייחסים גם ליכולות הספציפיות של המערכת.
הדרך הפשוטה ביותר היא לפתוח חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, ולהתנסות בשליחת סמס או הודעה קולית ישירות מהמערכת, ולהכיר את שירותי הוואטסאפ ודפי הנחיתה. אם תרצו ליווי, צוות התמיכה שלנו זמין בטלפון, בוואטסאפ ובמייל.
כן, אתם מוזמנים לשתף קישורים למאמרים. כל מאמר נמצא בכתובת קבועה משלו, כך שניתן להפנות אליו מרשתות חברתיות, ממיילים או מאתרים אחרים.
נשמח לשמוע. אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, ואם נושא חוזר אצל לקוחות רבים, ייתכן שנכתוב עליו מדריך ייעודי בבלוג.
פתחו חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, ותתחילו להתנסות במערכת עוד היום.