פתרונות תקשורת מותאמים לכל ענף
לכל ענף יש שפה משלו: קליניקה צריכה תזכורות ואישורי הגעה, רשת קמעונאית צריכה קמפיינים, ומשרד נדל"ן צריך מענה מיידי ללידים. מיקרופיי מתאימה את אותה פלטפורמה רב-ערוצית, סמס, וואטסאפ, הודעה קולית, דפי נחיתה ואוטומציות, בדיוק לצורך הענפי שלכם.
חמישה פתרונות, פלטפורמה אחת
כל ענף מתחיל מאותה פלטפורמה, אבל מותאם לתהליכים, למסרים ולקצב העבודה שלו. בחרו את התחום הקרוב אליכם וקבלו את התמהיל הנכון של ערוצים.
קליניקות ומרפאות
תזכורות לתורים, אישורי הגעה אוטומטיים בסמס ובוואטסאפ, סקרי שביעות רצון ומענה אישי למטופלים, עם פחות ביטולים ופחות "לא הגיע".
לפתרון לקליניקות ←קמעונאות ומסחר
קמפיינים ומבצעים בסמס ובוואטסאפ, מועדון לקוחות, עדכוני הזמנה ומשלוח, וקופונים אישיים שמחזירים לקוחות לחנות ולאתר.
לפתרון לקמעונאות ←נדל"ן
מענה מיידי ללידים מדף נחיתה ישירות לוואטסאפ ולסמס, תזכורות לסיורים, עדכוני נכסים חדשים וניהול קשר רציף עם לקוחות.
לפתרון לנדל"ן ←אירועים והפקות
הזמנות ואישורי הגעה דיגיטליים, תזכורות לפני האירוע, עדכונים בזמן אמת למשתתפים וסקר משוב מיד לאחר הסיום.
לפתרון לאירועים ←חינוך ומוסדות
הודעות להורים ולתלמידים, תזכורות לאסיפות, אישורי הגעה לטיולים, סקרים ועדכוני חירום מהירים בסמס ובהודעה קולית.
לפתרון לחינוך ←אותם שישה צרכים, בכל ענף
מתחת לכל תחום מסתתרים אותם דפוסים. ברגע שמזהים אותם, קל לבנות תהליך תקשורת שעובד מעצמו, בכל ענף.
תזכורות
תזכורת לפני תור, פגישה, אירוע או תשלום, בסמס או בוואטסאפ, בתזמון מראש או בהפעלה ממערכת ההזמנות שלכם, שמורידה ביטולים ואי הגעה.
אישורי הגעה
הנמען מאשר או מבטל בלחיצה אחת, והתשובה נרשמת אוטומטית. פחות טלפונים ידניים, יותר ודאות.
לידים מיידיים
ליד שנכנס מדף נחיתה או מטופס מקבל מיד הודעת וואטסאפ או סמס, בזמן שהעניין עוד חם.
סקרים
סקר שביעות רצון או משוב בסמס, בוואטסאפ או בהודעה קולית, עם תוצאות שמתרכזות בדוח אחד.
אימות
קוד אימות חד-פעמי בסמס או בהודעה קולית להתחברות, לאישור עסקה או לזיהוי אמין של הלקוח.
קמפיינים ודיוור
שליחת הודעות שיווק, מבצעים ועדכוני מידע לרשימות תפוצה בסמס ובוואטסאפ, בשליחה המונית או מתוזמנת, עם דוח מסירה מלא.
תהליך אחד שמחבר את כל הערוצים
הכוח האמיתי הוא לא בערוץ בודד, אלא בחיבור ביניהם. אותה רשימת אנשי קשר משרתת את כל הערוצים, ואוטומציה אחת מפעילה רצף חכם: למי שלא הגיב בסמס נשלחת תזכורת בוואטסאפ, ומי שאישר הגעה מקבל את הפרטים אוטומטית. כל זה בלי לעבור בין חמש מערכות שונות.
- ליד מדף נחיתה מקבל מיד וואטסאפ או סמס, ומועבר לנציג הנכון
- תזכורת נשלחת יום לפני, בתזמון מראש או מהמערכת שלכם, עם כפתור אישור או ביטול
- מי שלא הגיב מקבל פנייה חוזרת בערוץ אחר, באופן אוטומטי
- בסיום נשלח סקר משוב קצר, והתוצאות מתרכזות בדוח אחד
פחות מערכות, יותר שליטה בכל ענף
רוב העסקים מנהלים את הסמס בכלי אחד, את הוואטסאפ בשני ואת הלידים בנפרד. במיקרופיי הכול יושב יחד, כך שכל ענף מקבל תמונה מלאה במקום אחד: אותם אנשי קשר, אותם דוחות ואותו חיוב, עם תמיכה אנושית מקומית בעברית.
- אותה רשימת תפוצה לכל הערוצים, בלי ייבוא וייצוא חוזר
- דוח אחד שמרכז ביצועים מכל הערוצים, עם ייצוא ל-Excel
- מודל קרדיט גמיש לסמס, לדקות שיחה ולאימותים
- חיבור למערכות חיצוניות דרך API ו-Webhooks, כולל Zapier
שלושה צעדים לפתרון ענפי
- בחירת הענף והצורך
בוחרים את התחום ומסמנים מה הכי חשוב: תזכורות, אישורי הגעה, לידים, סקרים, אימות או קמפיינים ודיוור.
- חיבור הערוצים
מפעילים את הערוצים הרלוונטיים, סמס, וואטסאפ או הודעה קולית, ומחברים דף נחיתה אם צריך.
- הפעלת האוטומציה
בונים תהליך אחד שמחבר הכול, ומשם המערכת עובדת לבד. אתם רק עוקבים אחרי הדוחות.
פתרונות לפי ענף, בקצרה
מהם הפתרונות לפי ענף של מיקרופיי?
פתרונות לפי ענף הם חבילות מוכנות שמתאימות את אותה פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית לצרכים הספציפיים של כל תחום: קליניקות ומרפאות, קמעונאות ומסחר, נדל"ן, אירועים והפקות, חינוך ומוסדות. כל פתרון משלב סמס, וואטסאפ, הודעה קולית, דפי נחיתה ואוטומציות לפי מה שחשוב לאותו ענף.
איזה ערוץ תקשורת הכי מתאים לעסק שלי?
זה תלוי בענף ובמטרה. לתזכורות ואישורי הגעה הסמס והוואטסאפ מובילים בזכות אחוז פתיחה גבוה. ללידים מיידיים מדף נחיתה מומלץ חיבור אוטומטי לוואטסאפ או סמס. לסקרים ולעדכונים המוניים אפשר לשלב גם הודעה קולית. במיקרופיי כל הערוצים יושבים יחד, כך שאפשר לבחור ולשלב לפי הצורך.
האם אפשר לשלב כמה ערוצים יחד לפי הענף?
כן. זה היתרון המרכזי של הפלטפורמה. אותה רשימת אנשי קשר משרתת קמפיין סמס, וואטסאפ והודעה קולית, ואוטומציה אחת יכולה להפעיל רצף בין הערוצים, למשל תזכורת בסמס ואז וואטסאפ למי שלא הגיב.
האם הפתרון מתאים גם לעסק קטן?
בהחלט. הפתרונות מתאימים לעסק קטן, לרשת ולמוסד גדול. פותחים חשבון חינם, ללא כרטיס אשראי, משלמים לפי שימוש בפועל או לפי חבילה חודשית, ומרחיבים בהתאם לגדילה של העסק.
מה אם הענף שלי לא מופיע ברשימה?
הדפוסים החוזרים, תזכורות, אישורי הגעה, לידים מיידיים, סקרים, אימות וקמפיינים ודיוור לרשימות תפוצה, רלוונטיים כמעט לכל ענף. גם אם התחום הספציפי שלכם לא מופיע, אפשר להרכיב פתרון מתאים מאותם רכיבים. צרו קשר ונבנה יחד תהליך שמתאים בדיוק לעסק שלכם.
מוכנים לפתרון שמתאים לענף שלכם?
פתחו חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, ותתחילו להתנסות במערכת ולשלב סמס, וואטסאפ והודעות קוליות בתהליך אחד שמתאים בדיוק לעסק שלכם.