מערכת לשליחת הודעות קוליות
מערכת ההודעות הקוליות של מיקרופיי שולחת מסר מוקלט, או טקסט שהומר לדיבור, לכל רשימת טלפונים, ניידים וקוויים, ומחייגת שוב למי שלא ענה. ההודעה עולה החל מ-15 אגורות להודעה של עד 60 שניות, ופחות בכמויות גדולות, ללא מנוי. השליחה יכולה להגיע למאות שיחות במקביל לכל לקוח. כל שיחה מקבלת סטטוס בדוח: נענתה, לא נענתה, משך ומה הוקש.
מסר שנשמע, ומגיע לכל טלפון
הודעה קולית, שנקראת גם חייגן קולי או שיחה מוקלטת אוטומטית, היא שיחת טלפון יוצאת שמשמיעה לנמען מסר שהכנתם מראש.
מגיעה לכל טלפון
נייד, קווי וגם טלפון כשר, שלא מקבל סמס. הודעה קולית היא הדרך להגיע לכל הרשימה, בלי לבדוק מראש איזה טלפון יש לכל נמען.
נשמעת, לא נקראת
מתאימה לקהל מבוגר, להודעות דחופות ולמי שמתעלם מסמס. המסר נשמע בקול, ברגע שהנמען עונה.
אינטראקטיבית
הנמען מקיש לאישור, לחיבור לנציג, למענה על סקר, או לכל תהליך טלפוני שתגדירו.
שלוש דרכים להכין את ההודעה
את ההודעה הקולית מכינים בדרך שהכי נוחה לכם, ואפשר לשלב כמה הודעות ברצף אחת אחרי השנייה.
- המרת טקסט לדיבור בקול גבר או אישה, חינם בשליחה ידנית במערכת
- העלאת קובץ שמע מוכן, למשל הקלטה מקצועית מאולפן
- הקלטה מהטלפון
- שילוב כמה הודעות ברצף באותה שיחה
יותר מהודעה: תגובה, ניתוב וסקר
ההודעה הקולית יכולה להיות רק מסר, או תחילתו של תהליך שלם. הנמען מגיב בהקשה, והמערכת ממשיכה לפי מה שהגדרתם.
- הקשה לאישור, למשל "לאישור הגעה הקישו 1"
- הקלטת תשובה קולית מהנמען
- העברה לנציג או למספר אחר בהקשה
- סקר קולי עם כמה שאלות, ותוצאות בטבלה
- הודעה אישית לכל נמען (שם, תאריך, סכום וכדומה). ישנה תוספת עלות המרה של טקסט לקול
- פנייה לשרת שלכם בסיום כל שיחה (webhook), עם הסטטוס ומה הוקש
- חיבור לכל תהליך טלפוני או מערכת IVR מלאה שתגדירו: תפריט הקשות, הקלטה, ניתוב, סליקה ועוד
חיוג חוזר, תזמון ומסננים חכמים
מגדירים פעם אחת איך הקמפיין יתנהג, והמערכת דואגת לשאר: מחייגת שוב למי שלא ענה, שולחת בשעות שקבעתם, ולא מטרידה את מי שכבר שמע.
- עד 10 חיוגים חוזרים למי שלא ענה, במרווח שבוחרים
- זיהוי תא קולי: משאירים את ההודעה בתא או מנתקים
- תזמון לשעה מסוימת, קמפיין חוזר (יומי, שבועי או חודשי) ושליחה לימי הולדת
- שליחה במנות ובטפטופים, ועצירה אוטומטית בשעה שקבעתם
- שליחה רק למי שלא ענה בשיחה האחרונה
- דילוג על מי שכבר קיבל הודעה בימים האחרונים
- שעות מותרות לכל רשימה
משלוח הודעה קולית בארבעה צעדים
- בוחרים נמענים
רשימת תפוצה, קובץ אקסל או CSV, אנשי קשר נבחרים או הדבקת רשימת מספרים.
- מכינים את ההודעה
המרת טקסט לדיבור, העלאת קובץ שמע מוכן או הקלטה מהטלפון.
- מגדירים את התהליך
תזמון, חיוגים חוזרים, ניתוב בהקשה או חיבור לסקר ול-webhook.
- שולחים ועוקבים
צופים בדוח מסירה בזמן אמת, רואים מי ענה ומה הקיש, ומייצאים לאקסל.
curl "https://www.micropay.co.il/extApi/scheduleVms.php?get=1&token=XXXXX&desc=Test&from=035555555&list=0501234567&sid=2000"הודעה קולית, סמס ווואטסאפ באותה מערכת
ההודעות הקוליות יושבות באותה מערכת עם הסמס, הוואטסאפ והאוטומציות, על אותה רשימת אנשי קשר ובאותו חיוב.
מי שלא ענה מקבל סמס
מי שלא ענה להודעה הקולית יכול לקבל סמס או וואטסאפ דרך מנוע האוטומציות, בלי עבודה ידנית.
הסמס לא נמסר? הודעה קולית
מי שהסמס לא נמסר אליו, למשל בטלפון קווי או כשר, יכול לקבל את אותו מסר בהודעה קולית.
אוטומציות
הודעה קולית יכולה להיות צעד בתוך אוטומציה, לצד סמס, וואטסאפ ובדיקת תנאים.
למי זה מתאים
מוסדות חינוך
עדכון הורים על סגירות, שינויים ואירועים, כולל הורים וסבים עם טלפון קווי.
פתרונות לחינוך ←רשויות ומצבי חירום
הודעה לתושבים על הפסקות מים, סגירת כבישים ומצבי חירום, עם הקשה לאישור קבלה.
גבייה ותזכורות תשלום
תזכורת למועד תשלום, עם העברה לנציג בהקשה.
כמה עולה הודעה קולית
רוכשים הודעות קוליות בכמות שבוחרים, ומשלמים רק עליהן. ללא מנוי וללא דמי פתיחת חשבון.
| כמות | מחיר החבילה | מחיר ליחידה |
|---|---|---|
| עד 1,000 הודעות | ₪150 | 15 אג׳ עד 60 שניות |
| עד 2,500 הודעות | ₪325 | 13 אג׳ עד 60 שניות |
| עד 5,000 הודעות | ₪550 | 11 אג׳ עד 60 שניות |
| עד 10,000 הודעות | ₪900 | 9 אג׳ עד 60 שניות |
| לכמויות גדולות יותר או משך שיחה שונה, צרו קשר וקבלו הצעה מותאמת אישית | ||
המחיר הוא להודעה קולית של עד 60 שניות, לא כולל מע"מ. לדוגמה: קמפיין ל-5,000 נמענים עם הודעה של עד 60 שניות עולה 550 ₪ לפני מע"מ. למחירון המלא
כל מה שרציתם לדעת על הודעות קוליות
כמה עולה לשלוח הודעה קולית?
החל מ-15 אגורות להודעה קולית של עד 60 שניות, ופחות בכמויות גדולות. רוכשים הודעות לפי כמות, בלי מנוי ובלי דמי פתיחת חשבון, והמחיר לא כולל מע"מ.
אפשר לשלוח הודעה קולית לטלפון קווי ולטלפון כשר?
כן. הודעה קולית מגיעה לכל סוג טלפון: נייד, קווי וגם טלפון כשר, שלא מקבל סמס. לכן היא מתאימה לרשימות שבהן לא ידוע מראש איזה טלפון יש לכל נמען.
איך מקליטים את ההודעה הקולית?
יש שלוש דרכים: המרת טקסט לדיבור (טקסט לדיבור) שמייצרת קריינות אוטומטית, העלאת קובץ שמע מוכן, או הקלטה ישירות מהטלפון שלכם בלי ציוד נוסף. אפשר לשלב מספר הודעות באותו תהליך.
אפשר להגדיר חיוג חוזר ולקבל דוח לכל שיחה?
כן. אפשר להגדיר חיוגים חוזרים אוטומטיים למי שלא ענו, ולקבל דוח מפורט לכל שיחה: נענתה, לא נענתה ומשך השיחה. כך מגדילים את אחוז המענה ועוקבים אחרי הקמפיין הקולי.
אפשר לשלוח תזכורות בהודעה קולית?
כן. אפשר לשלוח תזכורות פגישה או תשלום בהודעה קולית, כולל הקראת טקסט מותאם לכל נמען. את התזכורות אפשר לתזמן או להפעיל כחלק מאוטומציה.
איך עומדים בדרישת ההסרה בשיחות יוצאות?
המערכת מאפשרת לשלב מנגנון הסרה אוטומטית בהתאם לחוק, כך שמתקשר שמבקש להסיר את עצמו מתועד ומוסר מהרשימה. כך הקמפיינים הקוליים נשארים תקינים ומסודרים.
ממשיכים לקרוא
מוכנים שהלקוחות ישמעו אתכם?
פתחו חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, ושלחו את ההודעה הקולית הראשונה שלכם עוד היום.