פתרונות תקשורת לקמעונאות ומסחר
רשתות, חנויות וחנויות סחר מקוון משתמשות במיקרופיי כדי לשלוח מבצעים והטבות, לנהל מועדון לקוחות, להפיץ קופונים בקישור מקוצר עם מעקב, לאסוף סקרי שביעות רצון ולעדכן לקוחות על סטטוס ההזמנה והמשלוח, הכול מפלטפורמה אחת בעברית.
מבצעים והטבות
שליחת מבצעים, מכירות סוף עונה ומבצעי בזק בסמס ובוואטסאפ, עם תזמון מראש ופילוח לפי קבוצות.
מועדון לקוחות
תקשורת אישית עם חברי המועדון: הטבת יום הולדת, נקודות, הזמנה לאירוע והודעות חידוש חברות.
קופונים בקישור מקוצר
כל קופון יוצא בקישור מקוצר וממותג עם מעקב קליקים פר-נמען, כדי לדעת מי מימש ומי עוד לא.
סקרי שביעות רצון
סקר קצר אחרי רכישה או שירות, באתר או בסמס, שמודד את חוויית הלקוח ומאתר נקודות לשיפור.
עדכוני הזמנה ומשלוח
הודעות אוטומטיות על אישור הזמנה, יציאה למשלוח ומוכן לאיסוף, עם קישור מעקב להזמנה.
קוד אימות לרכישה
קוד OTP חד-פעמי בסמס או בהודעה קולית שמאמת את הקונה ומצמצם הזמנות פיקטיביות.
קמפיין סמס או וואטסאפ לחברי המועדון, בכמה דקות
מעלים את רשימת חברי המועדון, כותבים הודעה אישית עם שם הלקוח ופרטים דינמיים, ושולחים מבצע או הטבה לאלפי נמענים בלחיצה אחת. אותה רשימת תפוצה משרתת קמפיין סמס וגם קמפיין וואטסאפ עסקי, כך שאפשר לבחור את הערוץ הנכון לכל מסר.
- פרסונליזציה לפי שם, סניף, סכום נקודות או כל שדה שתבחרו
- תזמון מראש לשעת שיא, ופילוח לפי קבוצות וסניפים
- וואטסאפ עסקי עם תמונת מוצר, כפתורים ושיחה דו-כיוונית
- בוט שיחה שמשיב לפניות נכנסות ומנתב לפי בחירה: מבצעים, סטטוס הזמנה או נציג
- דוח מסירה מלא לכל נמען, עם ייצוא ל-Excel
קישור מקוצר עם מעקב קליקים פר-נמען
במקום כתובת ארוכה שלא נכנסת להודעה, כל מבצע יוצא בקישור מקוצר. המערכת יודעת מי לחץ ומתי, ברמת הנמען הבודד, כך שתוכלו למדוד אילו מבצעים עובדים ולזהות מי קיבל קופון אבל עוד לא מימש אותו.
- הוספת קישורים מקוצרים מהירה להודעות סמס ווואטסאפ
- מעקב קליקים פר-נמען, לא רק ספירה כללית
- העלאת קובץ או קופון וקבלת קישור קצר לשיתוף
- קליק על הקופון יכול להפעיל טריגר אוטומטי בהמשך
סקר שביעות רצון אחרי כל רכישה
אחרי קנייה, איסוף הזמנה או שירות, שולחים ללקוח סקר קצר בסמס או בקישור לדף ייעודי. התשובות נאספות אוטומטית, ואפשר להגדיר שלקוח שדירג נמוך יעבור מיד לטיפול אישי של נציג, לפני שהוא משאיר ביקורת שלילית בחוץ.
- ביצוע סקר בדף נחיתה או בבוט סמס/וואטסאפ
- תוצאות נאספות אוטומטית עם דוחות וייצוא
- ציון נמוך מפעיל טריגר לפנייה אישית של נציג
- מדידת שביעות רצון לאורך זמן לפי סניף או מחלקה
עדכוני סטטוס הזמנה ומשלוח אוטומטיים
מחברים את מערכת הסחר או חנות הסחר המקוון למיקרופיי, וכל שינוי סטטוס שולח ללקוח הודעה אוטומטית: התקבלה הזמנה, ההזמנה נארזת, יצאה למשלוח או מוכנה לאיסוף. כל הודעה כוללת את פרטי ההזמנה וקישור מעקב, וכך פוחתות פניות הטלפון לשירות.
- חיבור דרך API או webhook למערכת הסחר הקיימת
- הודעה אוטומטית לכל שלב במסע ההזמנה
- קישור מעקב אישי בכל עדכון
- הפחתת עומס במוקד השירות בזכות שקיפות ללקוח
קוד אימות OTP לרכישה ולהרשמה למועדון
קוד חד-פעמי בסמס או בהודעה קולית מאמת שמספר הטלפון של הקונה אמיתי, לפני אישור רכישה או הצטרפות למועדון הלקוחות. כך מצטמצמות הזמנות פיקטיביות, מתאמתים פרטי משלוח נכונים, ומתחזק אמון הלקוח. נתמך בארבע שפות: עברית, ערבית, אנגלית ורוסית.
- קוד באורך 3 עד 8 ספרות, עם תוקף ומגבלות שאתם מגדירים
- אימות בסמס, הודעה קולית או אוטומטית לפי סוג המספר
- תמיכה ב-WebOTP למילוי אוטומטי של הקוד בנייד
- טקסט הודעה מותאם למותג שלכם
מהרשמה לקמפיין הראשון, בארבעה צעדים
- פתיחת חשבון חינם
נרשמים בלי כרטיס אשראי ובלי התחייבות, ומתחילים להתנסות במערכת מיד.
- העלאת רשימת לקוחות ומועדון
מייבאים אנשי קשר לרשימות תפוצה, מפלחים לפי סניף, קבוצה או סטטוס מועדון.
- בניית המסר והקישור
כותבים הודעת מבצע אישית, מצרפים קופון בקישור מקוצר ובוחרים סמס או וואטסאפ.
- שליחה, מדידה ואוטומציה
שולחים או מתזמנים, עוקבים אחרי קליקים ומסירה, ומגדירים טריגרים שירוצו מעצמם.
משלמים רק על מה ששולחים
מחיר פר-יחידה שקוף: רוכשים הודעות ומתחילים לשלוח מיד, עם אוטומציות, דפי נחיתה, קישורים מקוצרים ו-OTP חינם. אפשר להצטרף לתוכנית חודשית להוספת שירותים מתקדמים.
| שירות | מחיר | יחידה |
|---|---|---|
| סמס | מ-2 אג׳ | להודעה |
| הודעה קולית | מ-15 אג׳ | עד 60 שניות |
| וואטסאפ עסקי | מ-₪149 | לחודש |
| אוטומציות, דפים, קישורים ו-OTP | חינם | כלול |
מחירים לדוגמה, ללא מע"מ. למחירון המלא של כל השירותים עברו לדף המחירים.
קמעונאות ומסחר במיקרופיי
איך שולחים מבצע לחברי מועדון הלקוחות?
מעלים את רשימת חברי המועדון, כותבים הודעת סמס או וואטסאפ עם פרסונליזציה לפי שם הלקוח, מצרפים קישור מקוצר למבצע ושולחים. אפשר לתזמן את הקמפיין מראש לשעה מסוימת, לפלח לפי קבוצות ולקבל דוח מסירה מלא על כל נמען.
אפשר לדעת מי לחץ על הקופון ששלחתי?
כן. בכל קישור מקוצר שנשלח בקמפיין יש מעקב קליקים פר-נמען, כך שרואים בדיוק מי פתח את הקופון ומתי. אפשר להפעיל מכך טריגר אוטומטי, למשל הודעת תזכורת ללקוחות שקיבלו את ההטבה אך עוד לא מימשו אותה.
מה ההבדל בין שליחת מבצע בסמס לבין וואטסאפ?
סמס מגיע לכל מכשיר ללא צורך באפליקציה ונפתח כמעט מיד, ולכן מתאים מאוד למבצעים רגישים לזמן. וואטסאפ עסקי מאפשר לצרף תמונת מוצר, כפתורים ושיחה דו-כיוונית. שני הערוצים יושבים באותה מערכת, ואפשר לשלב ביניהם באותו קמפיין או באוטומציה אחת.
האם אפשר לשלוח עדכוני סטטוס הזמנה ומשלוח באופן אוטומטי?
כן. מחברים את מערכת הסחר או חנות הסחר המקוון דרך API או webhook, וכל שינוי סטטוס, אישור הזמנה, יצאה למשלוח או מוכן לאיסוף, מפעיל הודעת סמס או וואטסאפ אוטומטית עם פרטי ההזמנה וקישור מעקב.
איך OTP עוזר לחנות מקוונת?
קוד אימות חד-פעמי בסמס או בהודעה קולית מאמת שמספר הטלפון של הקונה אמיתי לפני אישור הרכישה או ההרשמה למועדון. זה מצמצם הזמנות פיקטיביות, מאשר פרטי משלוח נכונים ומחזק את אמון הלקוח, בארבע שפות: עברית, ערבית, אנגלית ורוסית.
שירותים שמתאימים לקמעונאות
מוכנים להגדיל מכירות ולחזק את מועדון הלקוחות?
פתחו חשבון חינם, בלי כרטיס אשראי, והתנסו במערכת והכינו את קמפיין המבצעים הראשון בסמס עוד היום.